1. 사전적 정의

구매한 상품에 하자가 있거나, 사이즈 및 색상이 잘못 배송되면 고객은 교환을 요청해요.

  • 교환 배송비: 배송비는 판매자 과실일 경우 판매자가, 단순 변심 등일 경우 고객이 부담하게 돼요.
  • 배송비 제한: 오픈마켓의 최대 배송비 제한 정책을 잘 확인한 후, 적절한 금액으로 설정해야 해요.
  • 교환 정책 안내: 상세페이지를 통해 고객이 쉽게 확인할 수 있도록 안내해야 해요.

2. 참고하면 좋을 정보

a. 단순 변심으로 인한 교환도 허용해야 하나요? 🤔

교환 사유 중, '고객의 단순 변심으로 인한 교환·환불은 불가하다'고 안내하고 있는 경우를 종종 볼 수 있는데요. 공정위는 이를 현행법 위반 행위로 판단하고 있어요.

전자상거래법에 따르면 단순 변심에 따른 반품 및 교환은 상품 수령 후 7일 이내까지 가능해요.

3. 윈들리 기능 소개

a. 윈들리에서 편하게 교환 처리하기 📤

윈들리와 연결된 오픈마켓 스토어의 상품에 대한 고객의 교환 요청을 한꺼번에 확인할 수 있어요.

윈들리에서 등록한 상품뿐만 아니라, 등록하지 않은 상품의 요청 건도 함께 관리할 수 있어요. 아래의 기능 설명을 참고해 보세요!

4. 연관 단어

윈들리의 모든 콘텐츠는 사업자에게 도움이 될 만한 일반적인 정보를 ‘참고 목적'으로 한정해 제공하고 있습니다. 구체적 사안에 관한 자문 또는 홍보를 위한 것이 아니므로 콘텐츠 내용의 적법성이나 정확성에 대해 보증하지 못하며, 콘텐츠에서 취득한 정보로 인해 직간접적인 손해가 발생해도 어떠한 법적 책임도 부담하지 않습니다.

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