셀러들의 물류·배송 고민을 덜어주는 '풀필먼트 서비스'에 대한 관심도가 더욱 커지고 있는 요즘이에요. 앞선 포스트에서 대표적인 풀필먼트 서비스로 쿠팡과 네이버의 사례를 소개했는데요. 이어서 G마켓, 11번가, 에이블리 등 국내 주요 플랫폼의 풀필먼트 서비스에 대해 알아봐요.
풀필먼트 서비스란?
먼저 풀필먼트 서비스란, 판매자를 대신해 물류 전반을 처리하는 서비스를 뜻해요. 쉽게 말하자면 상품을 보관해 두고 주문이 들어오면 포장부터 배송까지 알아서 해 주는 시스템이에요.
물류와 배송 관리에 익숙하지 않은 초보 셀러이거나, 많아진 주문량을 감당하기 어렵다면 오픈마켓의 도움을 받아 효율적으로 사업을 운영할 수 있어요.
(풀필먼트? 직접 배송이랑 뭐가 다른가요?)
G마켓 - 스마일배송
G마켓·옥션의 ‘스마일배송’은 2014년 이커머스 업계에서 최초로 출시된 익일 합배송 풀필먼트 서비스에요. 판매자는 상품 등록, 입고, 판매 업무만을 수행하고, G마켓에서 재고 관리부터 포장, 배송, CS까지의 업무을 전부 대행해요.
G마켓 스마일배송 특징
- 빠른 배송: 저녁 8시 이전 주문 건에 대해 당일 출고 및 익일 도착 서비스를 지원해요.
- 전용 프로모션: ‘스마일배송’ 배지, 슈퍼딜, 올킬 등 스마일배송 전용 프로모션 기회를 제공해요.
- 부가서비스 지원: 상품 입고를 대행하는 스마일픽업 등 다양한 부가서비스를 보유하고 있어요.
G마켓 스마일배송 서비스 유형
G마켓은 스마일배송을 기반으로 한 다양한 물류서비스를 제공해요.
- 셀러플렉스
별도 물류센터 입고 절차 없이, 판매자가 보유한 물류센터에서 바로 상품을 출고할 수 있는 서비스에요. 상품 이동 절차를 간소화할 수 있어 물류비용을 절감할 수 있어요.
- 멀티채널 풀필먼트
G마켓·옥션 외 다른 오픈마켓에서 발생한 주문까지 한 번에 관리할 수 있는 맞춤형 서비스예요.
자세한 내용은 G마켓·옥션 풀필먼트 페이지에서 더 확인하실 수 있어요.
11번가 - 슈팅셀러
11번가도 24년 3월부터 자체 풀필먼트 서비스인 ‘슈팅셀러’를 출시했어요. 판매자는 인천에 위치한 11번가의 물류센터에 상품을 입고하고, 11번가는 이후 주문이 발생했을 때 수반되는 물류의 전 과정을 대행해요.
11번가는 특히 상온 및 냉장·냉동 상품 보관에 최적화된 물류센터를 자랑하는데요. 관련 품목을 취급하는 판매자라면 직접 물류를 처리하는 것보다 11번가의 인프라를 활용하는 것이 더 유리할 수 있어요.
11번가 슈팅셀러 특징
- 멀티채널형 서비스: 11번가 외 타 오픈마켓에서 발생한 주문 건도 물류 대행이 가능해요.
- 슈팅배송 연계: 당일 출고 및 익일 배송이 가능한 슈팅배송 서비스를 활용할 수 있어요.
- ‘슈팅셀러’ 전용 배지: 상품에 전용 배지가 부착되고, 고객 방문 빈도가 높은 영역에 노출돼요.
이뿐만 아니라, 11번가는 추후 슈팅셀러 판매자의 물류 부담 완화를 위한 비용 감면 혜택도 제공할 예정이라 밝혔어요.
에이블리 - 에이블리 파트너스
에이블리에 입점하는 방법은 크게 두 가지가 있는데요. 이 중 '에이블리 파트너스'는 주문 건에 대한 사입부터 배송, CS까지 전부 에이블리에서 대행하는 판매 방식이에요.
판매자가 매입한 상품을 오픈마켓이 운영하는 물류센터에 입고하는 일반적인 풀필먼트 서비스와 달리, 사입 과정부터 에이블리가 맡아 진행하는 독특한 서비스예요. 판매자의 역할은 상품을 구매해 사진을 촬영하고, 쇼핑몰에 업로드하는 것까지예요.
에이블리 파트너스 특징
- 판매 가능 품목 제한: 동대문 사입이 가능한 여성 의류 품목만 판매할 수 있어요.
- 운영 비용 절감: 교환, 반품, 추가 사입에 대한 재고도 에이블리에서 부담해요.
- 월 1회 정산: 구매 확정된 건을 기준으로, 정산액은 판매 금액의 10%에요.
풀필먼트 서비스를 통해 전문가에게 물류와 배송 업무를 맡기면, 배송 오류를 줄일 수 있고 고객 만족도 향상에도 도움이 될 수 있어요. 또한, 절약된 시간만큼 상품 소싱과 마켓 관리에 집중할 수 있어 보다 효율적인 사업 운영이 가능해져요.
G마켓과 11번가처럼 해당 오픈마켓을 통한 주문뿐만 아니라 타 플랫폼의 주문까지 한 번에 관리할 수 있는 풀필먼트 서비스들이 등장하고 있는데요. 사업의 판매 규모와 상품 특성을 고려해 자신에게 맞는 적절한 서비스를 선택하는 것이 중요해요.
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